Hier finden Sie Antworten und Erklärungen zum Umgang mit unseren Produkten. Tritt bei Ihrem Produkt ein Fehler auf? Vielleicht können Sie ihn selbst ganz einfach beheben. Bitte lesen Sie, bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Produkten.

1.0 Warum gehen normale Gefrierbeutel nicht?

Da die beiden Folienseiten aufeinander gedrückt werden und somit keine Luft entweichen kann. Bei den strukturierten Folienrollen/-beuteln wirken die Strukturen als Luftkanäle.  

2.0 Das Gerät saugt schlecht und/oder verschweißt nicht?

Bitte drehen Sie die Moosgummidichtung einmal um, sodass wieder eine ebene Fläche entsteht. Die beiden ovalen Dichtungen müssen eben aufeinander liegen!

3.0 Das Gerät verschweißt nur teilweise oder gar nicht

Stellen Sie sicher, dass sich keine Feuchtigkeit oder Fett auf dem zu schweißenden Bereich des Beutels befindet. Lassen Sie zwischen den Schweißvorgängen eine Pause von ca. 3-4 Sekunden.

Muss der Beutel über den Ansaugstutzen in der Mitte?

Nein, der Beutel muss vor den Ansaugstutzen gelegt werden, da dieser nicht bedeckt werden darf.  

Wo befindet sich der Vakuumierschlauch?

Der Vakuumierschlauch befindet sich an der Rückseite des Gerätes (in der dafür vorgesehenen Einbuchtung)

Die Halterungen am Deckel sind abgebrochen

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst

Wo können die Folienrollen und –beutel bezogen werden?

Im Elektrofachhandel

Wenn Sie noch weitere Fragen zu Ihrem Produkt haben, oder Ihr Anliegen noch nicht gelöst ist, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden. Sie erhalten innerhalb von 48 h eine Rückantwort zu Ihrer Anfrage.

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